Termos de Serviço
Bem-vindo à loja.doramania.com.br! Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso do nosso site e o fornecimento dos produtos oferecidos. Ao acessar ou usar nosso site e nossos serviços, você concorda com estes Termos. Caso não concorde com qualquer uma das disposições aqui descritas, solicitamos que não utilize nossos serviços.
1. Informações Gerais
A loja.doramania.com.br é uma plataforma de comércio eletrônico que oferece produtos variados para o público. Todos os produtos exibidos no site são fornecidos em parceria com diversos fornecedores, e os pedidos são enviados diretamente ao consumidor final, visando a melhor experiência de compra.
2. Processo de Compra e Entrega
2.1 Disponibilidade de Produtos
A disponibilidade dos produtos pode variar. Embora nos esforcemos para manter as informações atualizadas, não garantimos que todos os itens estarão disponíveis no momento da compra. Caso o produto esteja indisponível, o cliente será informado o mais rápido possível.
2.2 Prazo de Entrega
Os produtos são enviados para o endereço indicado pelo cliente no momento da compra. Os prazos de entrega podem variar conforme a localização e a disponibilidade do produto, e estão sujeitos a alterações de acordo com os serviços de transporte.
2.3 Frete e Taxas Adicionais
As taxas de frete e quaisquer impostos ou taxas alfandegárias adicionais são de responsabilidade do cliente e serão informadas antes da finalização do pedido. É importante que o cliente esteja ciente de que, dependendo do local de origem do produto, podem ocorrer taxas de importação.
3. Política de Trocas e Devoluções
3.1 Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode exercer seu direito de arrependimento dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, é necessário entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para obter instruções sobre a devolução.
3.2 Troca por Defeito ou Problema
Caso o produto apresente defeitos de fabricação, o cliente deve entrar em contato dentro do prazo de garantia estabelecido. Analisaremos o caso e, se constatado o defeito, tomaremos as medidas necessárias para a substituição do produto ou reembolso.
3.3 Condições de Devolução
Para devoluções, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos. Não aceitaremos devoluções de produtos que não atendam a essas condições.
4. Responsabilidades e Limitações
4.1 Limitação de Responsabilidade
A loja.doramania.com.br não se responsabiliza por atrasos na entrega causados por transportadoras, alfândegas ou outros fatores externos que possam afetar o prazo de entrega. Embora façamos o possível para oferecer uma experiência satisfatória, nem sempre temos controle sobre todas as etapas do processo de envio.
4.2 Exclusão de Garantias
A loja.doramania.com.br não oferece garantias adicionais além das estipuladas pelos fornecedores. Itens de consumo pessoal, como acessórios e vestuário, podem estar sujeitos a condições específicas, que serão informadas no momento da compra.
5. Privacidade e Dados Pessoais
Estamos comprometidos com a privacidade dos dados dos nossos clientes. Os dados coletados durante o processo de compra serão utilizados exclusivamente para o processamento e entrega dos pedidos e para o aprimoramento da experiência do cliente. Nossa política de privacidade detalha o uso e a proteção dessas informações.
6. Modificações dos Termos de Serviço
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor assim que publicadas no site. Recomendamos a consulta periódica desta página para acompanhar eventuais atualizações.
7. Contato
Em caso de dúvidas sobre nossos Termos de Serviço, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@loja.doramania.com.br.